Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Hàng được phép đổi gồm:

1. Sữa, bột ăn dặm
2. Bĩm/Tã
3. Thời trang, đồ dùng

Điều kiện đổi

• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại embébò là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.
• Sản phẩm đảm bảo trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu mua, còn hóa đơn.
• Còn nguyên tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng đi kèm sản phẩm nếu có.
• Còn hạn sử dụng với sản phẩm từ 120 ngày trở lên, thực phẩm và Bỉm/Tã.
• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Embébò không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Có thể cân nhắc sử dụng hình thức phiếu mua hàng*:

• Nhu cầu đối với khách hàng muốn đổi sản phẩm nhưng chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế. Embébò sẽ gửi lại quý khách hàng một phiếu mua hàng.
• Phiếu mua hàng chỉ sử dụng 1 lần.
• Thời gian sử dụng phiếu tối đa 15 ngày kể từ ngày xuất phiếu.
• Phiếu mua hàng phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, không bung trốc.
•  

Hàng không được phép đổi gồm:

• Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm có dấu hiệu đã thử hoặc qua sử dụng như: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, núm ty, ca/bình uống nước, gặm nướu, hóa mỹ phẫm, đồ lót, bô vệ sinh, dụng cụ hổ trợ bé uống thuốc…
• Mặt hàng đông lạnh, thực phẩm tươi sống.
• Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường
• Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất đã lắp ráp tại nhà
• Mặt hàng thuộc nhóm đồ chơi (Quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán).
• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mãi, thanh lý.
• Hàng dùng không đúng Hướng dẫn sử dụng.
•  

Chính sách hoàn tiền đơn hàng online:

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB), Ví điện tử (ShopeePay, VNPAY, Momo) sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng để giao cho Quý khách
• Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho Quý khách (hoàn tiền phần hàng không thể giao).
• Trường hợp Quý khách nhầm lẫn thanh toán, Quý khách sẽ thanh toán chi phí phát sinh trong quá trình hoàn nếu có.

Thời gian hoàn tiền từ 5 – 7 ngày làm việc (không tính các ngày cuối tuần và ngày lễ).